Kurumsal
MUYAB Servis İşletmeciliği hakkında detaylı bilgiler
Yalçın KAYA
mesaj ve vizyon paylaşımı
MUYAB Servis İşletmeciliği
Başkan'ın Mesajı
Yönetim kurulu başkanımızdan mesaj ve vizyon paylaşımı
Değerli Çalışanlarımız, Kıymetli İş Ortaklarımız ve Değerli Müşterilerimiz,
MUYAB olarak bir yılı daha başarıyla geride bırakmanın gururunu ve heyecanını yaşıyoruz. Bu başarıda en büyük pay; özverili çalışmalarıyla her zaman en iyisini hedefleyen çalışanlarımıza, stratejik katkılarıyla bize güç katan iş ortaklarımıza ve güvenleriyle yanımızda olan müşterilerimize bir kez daha teşekkür ediyor; önümüzdeki dönemde birlikte çok daha büyük başarılara ulaşacağımıza yürekten inanıyorum.
Saygılarımla, Yalçın KAYA Yönetim Kurulu Başkanı
Hakkımızda
Şirket tarihçemiz, değerlerimiz ve kurumsal kimliğimiz
MUYAB Servis İşletmeciliği, 2014 yılında kurulan ve personel taşımacılığı alanında faaliyet gösteren köklü bir şirkettir. Kuruluşundan bu yana kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti ilkelerinden asla ödün vermeden hizmet vermekteyiz.
Sektördeki deneyimimiz ve birikimimizle, günümüzde 35.000'den fazla kişinin güvenli ulaşımını sağlıyor, 1.680 araçlık modern filomuzla 10 farklı şehirde hizmet veriyoruz. İstanbul merkezli olmakla birlikte, Türkiye'nin önde gelen şirketlerine personel taşımacılığı hizmeti sunmaktayız.
Modern araç filomuz, deneyimli şoför kadromuz ve 7/24 operasyon merkezi ile müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli çalışıyoruz. Teknolojik altyapımızı güçlendirerek, dijital çözümlerle hizmet kalitemizi artırmaya devam ediyoruz.
MUYAB olarak, sadece bir taşımacılık şirketi değil, aynı zamanda güvenilir bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin operasyonel verimliliğine katkı sağlayarak, onların başarısında pay sahibi olmaktan gurur duyuyoruz.
Misyon & Vizyon
Geleceğe yönelik hedeflerimiz ve misyonumuz
MİSYONUMUZ
Müşterilerimize zamanında, güvenli ve konforlu taşımacılık hizmetleri sunmak; çalışan memnuniyetini ve hizmet kalitesini daima ön planda tutarak, şehir içi ulaşımda kurumsal çözümler üretmektir.
Sektördeki deneyimimizden aldığımız güçle hem iş ortaklarımız hem de taşıdığımız her birey için değer yaratan, sürdürülebilir ve etik ilkelere bağlı bir hizmet anlayışı sunuyoruz.
VİZYONUMUZ
Türkiye'nin dört bir yanında, güvenli ve kaliteli taşımacılığın öncüsü olmak; teknolojiyi, insan kaynağını ve sektörel deneyimi bir araya getirerek personel taşımacılığı alanında referans marka haline gelmektir.
Uzun vadede, şehir içi ulaşımın her alanında yenilikçi çözümlerle büyüyen, çevreye duyarlı ve dijitalleşmeyi odağına alan bir taşımacılık markası olmayı hedefliyoruz.
Eğitimlerimiz
Personel eğitim programları ve gelişim faaliyetleri
MUYAB olarak, hizmet kalitemizin temelini oluşturan insan kaynağımızın gelişimine büyük önem veriyoruz. Tüm çalışanlarımız için kapsamlı eğitim programları düzenleyerek, sektörde fark yaratan bir hizmet anlayışı oluşturuyoruz.
ŞOFÖR EĞİTİMLERİ: • Güvenli Sürüş Teknikleri ve Savunma Sürüşü • Trafik Kuralları ve Güncel Mevzuat Bilgisi • Araç Bakım ve Kontrol Prosedürleri • Acil Durum Müdahale ve İlk Yardım • Müşteri İlişkileri ve İletişim Becerileri • Çevre Bilinci ve Yakıt Tasarrufu Teknikleri
OPERASYON EKİBİ EĞİTİMLERİ: • Operasyon Yönetimi ve Planlama • Teknoloji Kullanımı ve Dijital Araçlar • Müşteri Hizmetleri ve Problem Çözme • Kalite Yönetim Sistemleri • İş Sağlığı ve Güvenliği
SÜREKLİ GELİŞİM PROGRAMLARI: Eğitimlerimiz düzenli aralıklarla tekrarlanır ve güncel gelişmeler doğrultusunda sürekli güncellenir. Tüm personelimiz yılda en az 40 saat eğitim alarak, mesleki yeterliliklerini artırır ve sertifikalarını yeniler.
Değerlerimiz
Kurumsal değerlerimiz ve çalışma ilkelerimiz
MUYAB'ın kurumsal değerleri, tüm faaliyetlerimizin temelini oluşturur ve her kararımızda rehberimizdir:
GÜVENLİK: Tüm operasyonlarımızda güvenlik birinci önceliğimizdir. Araç filosumuzdan şoför seçimimize, rota planlamasından acil durum prosedürlerine kadar her aşamada güvenlik standartlarını en üst seviyede tutarız.
KALİTE: ISO standartlarına uygun hizmet kalitesi ile müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak temel hedefimizdir. Sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitemizi artırırız.
GÜVENİLİRLİK: Sözümüzün arkasında durur, taahhütlerimizi zamanında ve eksiksiz yerine getiririz. Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve korumak en değerli varlığımızdır.
ŞEFFAFLIK: Tüm süreçlerimizde açık ve net iletişim kurar, müşterilerimizi her aşamada bilgilendiririz. Hesap verebilir bir yönetim anlayışıyla hareket ederiz.
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: Çevreye duyarlı operasyon modelleri benimser, gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmak için sorumluluğumuzu yerine getiririz.
İNSAN ODAKLILIK: Çalışanlarımızın gelişimi ve mutluluğu önceliğimizdir. İnsan kaynağımızı en değerli varlığımız olarak görür, adil ve eşit çalışma ortamı sağlarız.
Politikalarımız
Kalite, çevre ve güvenlik politikalarımız
KALİTE POLİTİKAMIZ: MUYAB olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitemizi artırmak temel politikamızdır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak:
• Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını tam olarak anlayıp karşılamak • Hizmet süreçlerimizi sürekli gözden geçirip iyileştirmek • Çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak • Tedarikçilerimizle uzun vadeli işbirlikleri geliştirmek
ÇEVRE POLİTİKAMIZ: Çevreye duyarlı bir kuruluş olarak, faaliyetlerimizin çevresel etkilerini minimize etmek için:
• Modern ve çevre dostu araç filosu kullanımı • Yakıt tüketimini optimize eden rota planlama • Karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik projeler • Geri dönüşüm ve atık yönetimi uygulamaları • Çalışanlarımızda çevre bilinci oluşturma
GÜVENLİK POLİTİKAMIZ: İş sağlığı ve güvenliği konusunda sıfır kaza hedefiyle:
• Kapsamlı risk değerlendirme ve önleme sistemleri • Düzenli güvenlik eğitimleri ve denetimleri • Acil durum planları ve müdahale prosedürleri • Güvenlik kültürünün yaygınlaştırılması
Sertifika & Belgelerimiz
Sahip olduğumuz sertifikalar ve belgeler
Sertifika & Belgelerimiz
MUYAB olarak, hizmet kalitemizi ve yetkinliğimizi belgeleyen çeşitli sertifika ve belgelere sahibiz:
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ: • ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi • Hizmet Kalitesi Standart Belgesi
GÜVENLİK VE UYGUNLUK BELGELERİ: • İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi • Araç Filosu Uygunluk Sertifikaları • Şoför Yeterlilik Belgeleri • Acil Durum Müdahale Sertifikaları
SEKTÖREL YETKİNLİK BELGELERİ: • Personel Taşımacılığı Faaliyet Belgesi • Ticaret Sicil Gazetesi Kayıt Belgesi • Vergi Levhası ve Mali Müşavirlik Onay Belgesi • Sosyal Güvenlik Kurumu Prim Borcu Yokluk Belgesi
ÇEVRE VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: • Çevre Yönetim Sistemi Uygunluk Belgesi • Karbon Ayak İzi Sertifikası • Yeşil Ulaşım Projesi Katılım Belgesi
EĞİTİM VE GELİŞİM: • Personel Eğitim Programları Tamamlama Sertifikaları • Mesleki Yeterlilik Kurumu Onaylı Eğitim Belgeleri • Sürekli Mesleki Gelişim Programı Sertifikaları
Bu sertifika ve belgeler, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesi ve güvenilirliğinin teminatıdır.
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, MUYAB Servis İşletmeciliği olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.
VERİ SORUMLUSU: MUYAB Servis İşletmeciliği A.Ş. Adres: Aydınlı, Dersaadet Cd. 24F, 34953 Tuzla/İstanbul Telefon: +90 216 392 29 61
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER: • Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası) • İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres) • Çalışma hayatı bilgileri (pozisyon, departman) • Finansal bilgiler (maaş, bordro bilgileri) • Görsel ve işitsel kayıtlar (güvenlik kameraları)
İŞLEME AMAÇLARI: • Hizmet sözleşmelerinin ifası • İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Güvenlik tedbirlerinin alınması • İstatistiksel analiz ve raporlama
HAKLARINIZ: KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme • İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Haklarınızı kullanmak için kvkk@muyab.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
MUYAB'ın Gücü
Kuruluş Yılı
Günlük Yolcu
Araç Filosu
Memnuniyet
Temel Değerlerimiz
Güvenlik
Tüm operasyonlarımızda güvenlik önceliğimizdir. 7/24 takip sistemi ile maksimum güvenlik sağlıyoruz.
Kalite
ISO standartlarına uygun hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz.
Güvenilirlik
10 yılı aşkın deneyimimiz ve %96 müşteri memnuniyeti ile güvenilir partner olarak hizmet veriyoruz.