Kurumsal

MUYAB Servis İşletmeciliği, 2014 yılında kurulan ve personel taşımacılığı alanında faaliyet gösteren köklü bir şirkettir. Kuruluşundan bu yana kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti ilkelerinden asla ödün vermeden hizmet vermekteyiz.

Sektördeki deneyimimiz ve birikimimizle, günümüzde 25.000'den fazla kişinin güvenli ulaşımını sağlıyor, 1.250 araçlık modern filomuzla 8 farklı şehirde hizmet veriyoruz. İstanbul merkezli olmakla birlikte, Türkiye'nin önde gelen şirketlerine personel taşımacılığı hizmeti sunmaktayız.

Modern araç filomuz, deneyimli şoför kadromuz ve 7/24 operasyon merkezi ile müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli çalışıyoruz. Teknolojik altyapımızı güçlendirerek, dijital çözümlerle hizmet kalitemizi artırmaya devam ediyoruz.

MUYAB olarak, sadece bir taşımacılık şirketi değil, aynı zamanda güvenilir bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin operasyonel verimliliğine katkı sağlayarak, onların başarısında pay sahibi olmaktan gurur duyuyoruz.

MİSYONUMUZ

Müşterilerimize zamanında, güvenli ve konforlu taşımacılık hizmetleri sunmak; çalışan memnuniyetini ve hizmet kalitesini daima ön planda tutarak, şehir içi ulaşımda kurumsal çözümler üretmektir.

Sektördeki deneyimimizden aldığımız güçle hem iş ortaklarımız hem de taşıdığımız her birey için değer yaratan, sürdürülebilir ve etik ilkelere bağlı bir hizmet anlayışı sunuyoruz.

VİZYONUMUZ

Türkiye'nin dört bir yanında, güvenli ve kaliteli taşımacılığın öncüsü olmak; teknolojiyi, insan kaynağını ve sektörel deneyimi bir araya getirerek personel taşımacılığı alanında referans marka haline gelmektir.

Uzun vadede, şehir içi ulaşımın her alanında yenilikçi çözümlerle büyüyen, çevreye duyarlı ve dijitalleşmeyi odağına alan bir taşımacılık markası olmayı hedefliyoruz.

MUYAB olarak, hizmet kalitemizin temelini oluşturan insan kaynağımızın gelişimine büyük önem veriyoruz. Tüm çalışanlarımız için kapsamlı eğitim programları düzenleyerek, sektörde fark yaratan bir hizmet anlayışı oluşturuyoruz.

ŞOFÖR EĞİTİMLERİ: • Güvenli Sürüş Teknikleri ve Savunma Sürüşü • Trafik Kuralları ve Güncel Mevzuat Bilgisi • Araç Bakım ve Kontrol Prosedürleri • Acil Durum Müdahale ve İlk Yardım • Müşteri İlişkileri ve İletişim Becerileri • Çevre Bilinci ve Yakıt Tasarrufu Teknikleri

OPERASYON EKİBİ EĞİTİMLERİ: • Operasyon Yönetimi ve Planlama • Teknoloji Kullanımı ve Dijital Araçlar • Müşteri Hizmetleri ve Problem Çözme • Kalite Yönetim Sistemleri • İş Sağlığı ve Güvenliği

SÜREKLİ GELİŞİM PROGRAMLARI: Eğitimlerimiz düzenli aralıklarla tekrarlanır ve güncel gelişmeler doğrultusunda sürekli güncellenir. Tüm personelimiz yılda en az 40 saat eğitim alarak, mesleki yeterliliklerini artırır ve sertifikalarını yeniler.

MUYAB'ın kurumsal değerleri, tüm faaliyetlerimizin temelini oluşturur ve her kararımızda rehberimizdir:

GÜVENLİK: Tüm operasyonlarımızda güvenlik birinci önceliğimizdir. Araç filosumuzdan şoför seçimimize, rota planlamasından acil durum prosedürlerine kadar her aşamada güvenlik standartlarını en üst seviyede tutarız.

KALİTE: ISO standartlarına uygun hizmet kalitesi ile müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak temel hedefimizdir. Sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitemizi artırırız.

GÜVENİLİRLİK: Sözümüzün arkasında durur, taahhütlerimizi zamanında ve eksiksiz yerine getiririz. Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve korumak en değerli varlığımızdır.

ŞEFFAFLIK: Tüm süreçlerimizde açık ve net iletişim kurar, müşterilerimizi her aşamada bilgilendiririz. Hesap verebilir bir yönetim anlayışıyla hareket ederiz.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: Çevreye duyarlı operasyon modelleri benimser, gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmak için sorumluluğumuzu yerine getiririz.

İNSAN ODAKLILIK: Çalışanlarımızın gelişimi ve mutluluğu önceliğimizdir. İnsan kaynağımızı en değerli varlığımız olarak görür, adil ve eşit çalışma ortamı sağlarız.

KALİTE POLİTİKAMIZ: MUYAB olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitemizi artırmak temel politikamızdır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak:

• Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını tam olarak anlayıp karşılamak • Hizmet süreçlerimizi sürekli gözden geçirip iyileştirmek • Çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak • Tedarikçilerimizle uzun vadeli işbirlikleri geliştirmek

ÇEVRE POLİTİKAMIZ: Çevreye duyarlı bir kuruluş olarak, faaliyetlerimizin çevresel etkilerini minimize etmek için:

• Modern ve çevre dostu araç filosu kullanımı • Yakıt tüketimini optimize eden rota planlama • Karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik projeler • Geri dönüşüm ve atık yönetimi uygulamaları • Çalışanlarımızda çevre bilinci oluşturma

GÜVENLİK POLİTİKAMIZ: İş sağlığı ve güvenliği konusunda sıfır kaza hedefiyle:

• Kapsamlı risk değerlendirme ve önleme sistemleri • Düzenli güvenlik eğitimleri ve denetimleri • Acil durum planları ve müdahale prosedürleri • Güvenlik kültürünün yaygınlaştırılması

MUYAB olarak, hizmet kalitemizi ve yetkinliğimizi belgeleyen çeşitli sertifika ve belgelere sahibiz:

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ: • ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi • Hizmet Kalitesi Standart Belgesi

GÜVENLİK VE UYGUNLUK BELGELERİ: • İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi • Araç Filosu Uygunluk Sertifikaları • Şoför Yeterlilik Belgeleri • Acil Durum Müdahale Sertifikaları

SEKTÖREL YETKİNLİK BELGELERİ: • Personel Taşımacılığı Faaliyet Belgesi • Ticaret Sicil Gazetesi Kayıt Belgesi • Vergi Levhası ve Mali Müşavirlik Onay Belgesi • Sosyal Güvenlik Kurumu Prim Borcu Yokluk Belgesi

ÇEVRE VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: • Çevre Yönetim Sistemi Uygunluk Belgesi • Karbon Ayak İzi Sertifikası • Yeşil Ulaşım Projesi Katılım Belgesi

EĞİTİM VE GELİŞİM: • Personel Eğitim Programları Tamamlama Sertifikaları • Mesleki Yeterlilik Kurumu Onaylı Eğitim Belgeleri • Sürekli Mesleki Gelişim Programı Sertifikaları

Bu sertifika ve belgeler, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesi ve güvenilirliğinin teminatıdır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, MUYAB Servis İşletmeciliği olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

VERİ SORUMLUSU: MUYAB Servis İşletmeciliği A.Ş. Adres: Aydınlı, Dersaadet Cd. 24F, 34953 Tuzla/İstanbul Telefon: +90 216 392 29 61

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER: • Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası) • İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres) • Çalışma hayatı bilgileri (pozisyon, departman) • Finansal bilgiler (maaş, bordro bilgileri) • Görsel ve işitsel kayıtlar (güvenlik kameraları)

İŞLEME AMAÇLARI: • Hizmet sözleşmelerinin ifası • İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Güvenlik tedbirlerinin alınması • İstatistiksel analiz ve raporlama

HAKLARINIZ: KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme • İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@muyab.com.tr adresine başvurabilirsiniz.